本题考查个案工作的常用技巧——引导性技巧。引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。(2)对焦。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。(3)摘要。社会工作者将服务对象长段对话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。B项采用了澄清的技巧，D项是对焦的技巧，二者都属于引导性技巧；A是支持性技巧；C和E是影响性技巧。故选BD。