社会工作者收集资料时，要从服务对象与其所处环境两方面进行，以便掌握服务对象个人和环境的情况，以及服务对象与环境互动的情况。服务对象所处的社会环境包括：服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系，服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里关系等。