考点：优抚医院社会工作的内容。
协助处理服务对象与医疗系统的关系
(1) 提供相关的医疗资讯。
(2) 协助及联络医疗团队的各专业同人，为服务对象提供包括生理、心理方面的全面性诊疗。
(3) 协助服务对象及其家庭运用有关的社会资源。
(4) 提供相关的医疗及福利的电话咨询。
(5) 个案处理及转介。
(6) 疏导医疗纠纷，妥善处理服务对象及其家属的投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。