服务规划：包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计；
行销管理：包括服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销；
财务管理：包括经费筹措、制定预算、总务与会计；
人力资源管理：包括专职工作人员以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬、激励和奖惩；
研究与发展：包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。