解释问题是指当社会工作者面对一个求助者时，首先要判断他的需要是什么，接下来必须要问的是他为什么会产生这样的需要、是什么因素使他产生这样的需要、是他的个人因素还是他所处的生活环境的因素。当社会工作者试图回答这些问题时，都是以一定理论为依据对求助者的需要作出解释和判断，所不同的是人们依据的理论不同，可能会作出不同的解释和判断。